VOL 4, NO 8 APRIL 2015 - PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASITEHADAPKEPUASANKERJADANDAMPAKNYAPADAKINERJA DOSEN DI POLITEKNIK LP3I BANDUNG

Written by Yoana Amalia.,S.E.,M.M on . Posted in JURNAL ADMINISTRASI BISNIS

PENGARUH KEPEMIMPINANDANMOTIVASITEHADAPKEPUASANKERJADANDAMPAKNYAPADAKINERJA DOSEN DI POLITEKNIK LP3I BANDUNG.

Oleh : Yoana Amalia.,S.E.,M.M

Dosen Tetap Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik LP3I Bandung

e-mail : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

 

ABSTRAK

Yoana Penelitiiniberjudul “ Pengaruh Fungsi Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadapKepuasanKerjasertaDampaknyapadaKinerja Dosen Tetap di Politeknik LP3I 23 Bandung “

Tujuaanpenelitianiniadalah : 1) Untukmengetahuikeadaan kepemimpinan, motivasi,kepuasaankerja, dankinerja dosen di  Pilteknik LP3I Bandung, 2)Untukmencaribesarnyapengaruhkepemimpinandanmotivasisecarapersialterhadapkepuasankerja, 3) Untukmencaribesarnyapengaruhkepemimpinandanmotivasisecarasilmutanterhadapkepuasankerja, 4) mencaribesarnyapengaruhkepuasaankerjaterhadapkinerja dosen.

Penelitianinidilaksanakan di Politeknik LP3I Bandung denganmengambilpopulasi dosen tetap sebanyak 60 orang.Metodepenelitian yangdigunakanadalahanalitisdenganmenggunakananilisis deskriptif dan verifikatif yaitu analisis jalur(pathanalysis), danpengoperasiannyapenghitunganmenggunakan program SPSS 20.

Hasilpenelitianiniadalahsebagaiberikut : 1) keadaankepemimpinan di Politeknik LP3I Bandung termasukkedalamkategoribaik (3,774), 2) keadaanmotivasiadapadakatagoribaik (3,587), 3) keadaankepuasankerjaadapadakategori (3,795), 4) keadaankinerja dosen adapadakategoribaik (4,017), terdapatpengaruh yang signifikankepemimpinan(X1) terhadapkepuasankerja (Y), yaitudengan total pengaruhsebesar0,099, 6) terdapatpengaruh yang signifikanmotivasi (X2) terhadapkepuasaankerja (Y), yaitudengan total pengaruhsebesar0,270,7) terdapatpengaruhkepemimpinan (X1) danmotivasi (X2) secarasilmutanterhadapkepuasaankerja (Y),yaitudengandeterminasi (R2) = 0,563 atau 56,3%, 8) terdapatpengaruh yang signifikankepuasaankerjaterhadapkinerja dosen dengandeterminasi (R2) = 0,651 atau65,1 %.

Kesimpulandaripenelitianiniadalahterbuktiadapengaruh yang signifikanantarakepemimpinandanmotivasitehadapkepuasankerjadandampaknyapadakinerja dosen di Politeknik LP3I Bandung.

Kata kunci :kepemimpinan,motivasi, kepuasaankerja,kinerja dosen.

VOL 4, NO 8 APRIL 2015 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA NASABAH BANK MANDIRI CABANG SUMBER SARI BANDUNG

Written by Iwan.C.Irawan., S.E., M.M. on . Posted in JURNAL ADMINISTRASI BISNIS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA NASABAH BANK MANDIRI CABANG SUMBER SARI BANDUNG

 

ABSTRAK

Kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan pada nasabah Bank Mandiri Cabang Sumber Sari Bandung. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Reliabilitas, Responsivitas, Empati, dan Jaminan mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Hasil dari penelitian ini berguna bagi akademisi dan praktisi dalam memahami pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan. 

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan